Вершины мастерства

[COMBAT]

Да понимаю я все это. Только как вот это объяснить клиенту, у которого авто пару лямов стоит и что сделанный скол по законам физики из салона будет виден??? Такие товарищи уже все удачно позабыли. Обидно то , что с улицы просто идеал, а из салона как не делал вовсе. Вот это очень сильно напрягает....

[ripi]

Да понимаю я все это. Только как вот это объяснить клиенту, у которого авто пару лямов стоит и что сделанный скол по законам физики из салона будет виден??? Такие товарищи уже все удачно позабыли. Обидно то , что с улицы просто идеал, а из салона как не делал вовсе. Вот это очень сильно напрягает....

я показываю на стенд и говорю - будет видно .
убирается от 65 - до 95 % повреждения . хотите как новое ? меняйте .
обычно после этого соглашаются на ремонт.
а так - конечно обидно,но се ля ви

[вячеслав атаев]

Если ты уверен в качестве своей сделанной работы - скажи клиентам что б не обращали внимания

[COMBAT]

Понимаете, у меня на стенде есть сделанный подобный скол. Так вот он сделан очень хорошо и клиеты просто млеют ,глядя на него, но видят-то они его с наружи, а с нутри его ведь не видно и каждому снимать лобовик со стенки я показывать не стану. Короче убеждаю как могу...

[ripi]

Понимаете, у меня на стенде есть сделанный подобный скол. Так вот он сделан очень хорошо и клиеты просто млеют ,глядя на него, но видят-то они его с наружи, а с нутри его ведь не видно и каждому снимать лобовик со стенки я показывать не стану. Короче убеждаю как могу...

поставь еще один стенд ..

[вячеслав атаев]

Понимаете, у меня на стенде есть сделанный подобный скол. Так вот он сделан очень хорошо и клиеты просто млеют ,глядя на него, но видят-то они его с наружи, а с нутри его ведь не видно и каждому снимать лобовик со стенки я показывать не стану. Короче убеждаю как могу...

А лучше заклей его бумажным скотчем. Что б несчем сравнивать было. И у тебя перестанут спрашивать - почему здесь так а у меня так ???

[Сергей Дмитрич]

Понимаете, у меня на стенде есть сделанный подобный скол. Так вот он сделан очень хорошо и клиеты просто млеют ,глядя на него, но видят-то они его с наружи, а с нутри его ведь не видно и каждому снимать лобовик со стенки я показывать не стану. Короче убеждаю как могу...

А лучше заклей его бумажным скотчем. Что б несчем сравнивать было. И у тебя перестанут спрашивать - почему здесь так а у меня так ???

противоречит названию топа

[ripi]

Понимаете, у меня на стенде есть сделанный подобный скол. Так вот он сделан очень хорошо и клиеты просто млеют ,глядя на него, но видят-то они его с наружи, а с нутри его ведь не видно и каждому снимать лобовик со стенки я показывать не стану. Короче убеждаю как могу...

поставь еще один стенд ..

хех..сегодня один из клиентов тоже спросил - а почему видно ?

открыл данную ветку ему и дал почитать . Вопросы исчезли .
потом подвел к стенду,где шоколадно сделанный скол был и подсветил скол с другой стороны и Все лучики проявились ...

сразу отпали последние вопросы

[вячеслав атаев]

Я тоже думаю комп поставить на работе. Ато сгниёт старый в подвале.

[Доктор Алекс]

Важно Ваше мнение! - Я вот подумываю вообще отказаться от такого слогана, как "Гарантия". Достаточно просто репутации. Безусловно, качество работ должно все время быть на уровне, никакой халтуры.

[COMBAT]

Репутация вещь безусловно вещь архиважная, но вот что ты будешь делать с безалаберностью и технической неграмотностью определенной части клиентов!? Вот для такой прослойки населения и существует гарантийный срок.

[ripi]

Репутация вещь безусловно вещь архиважная, но вот что ты будешь делать с безалаберностью и технической неграмотностью определенной части клиентов!? Вот для такой прослойки населения и существует гарантийный срок.

Расшифруй, плиз, что значит безалаберность и неграмотность клиента ?

я так понимаю - если сделал ремонт,то дальше ничего не должно происходить при любых условиях.
если расходится трещинка,или стреляет дальше,то что то мы не так сделали,имхо ...
Может масла не до конца вымыли,может остановку неправильно выполнили .
Иногда есть субъективные причины ,иногда простая халатность .
Для этого и существует гарантия,чтоб исправить косяки .

[ripi]

буквально сегодня делали по гарантии трещину клиенту . Стрельнула дальше .
Полимер тогда Дельтовский юзали .
Переделали естественно бесплатно ,хотя гарантию даем на 1 месяц и клиент протягивал деньги .
он рассчитывал уже на платный ремонт из за просроченного гарантийного срока .
Буквально через пару часов приехала другая машина от этого клиента .

Значит клиент остался доволен .

а теперь представим ,что гарантию не даем ? нормальная практика для России гарантия 1 год и народ распространяет эту практику и на ремонт стекла.
Сделали бы ремонт ,но клиент не воспринял бы эту ситуацию так,как в данном случае

[Олег М.]

Предельно точно написано, это МАСТЕРСТВО =
“1. Если сделал ремонт, то дальше ничего не должно происходить при любых условиях ...
2. Переделали естественно бесплатно ,хотя гарантию даем на 1 месяц...
3. Буквально через пару часов приехала другая машина от этого клиента ...”

[COMBAT]

Расшифруй, плиз, что значит безалаберность и неграмотность клиента ?Объясняю! Даже не объясняю, а напоминаю(тебе РипИ,КСТАТИ) когда одна особа женского пола зимой очищала лобовое стекло от наледи с помощью чайника с кипятком. И что, такие индивидумы встречаются только в Краснодаре?? Глубоко сомнаваюсь ибо живем в России-матушке! Имеенно для ОЧЕНь узкой прослойки населения и стоит оставить гарантийные обязательства. Нормальные клиенты воспримут это как должное, будьте уверены...